Kozmetik dünyasına yeni ama güçlü bir giriş yapan Glowon markası, doğal ürünleriyle dikkat çekiyor. Kısa sürede müşteri memnuniyeti ve geri dönüşüyle öne çıkan markanın kurucu ortaklarından Volkan Argın ile markayı ve sektörü konuştuk.
Güzellik dünyasına her geçen gün bir marka katılıyor. Kimileri bir süre tüketiciyle buluşsa da kısa süre sonra ortadan kayboluyor. Bolca markanın yer aldığı kozmetik dünyasına yeni katılan Glowon markası hem doğal içeriğiyle hem de sektördeki emin ve stratejik adımlarıyla dikkat çekiyor. Markanın kurucu ortaklarından Volkan Argın ile kısa sürede gelen bu başarıyı konuştuk.
Glowon Kozmetik’in doğuş hikayesini bizimle paylaşabilir misiniz? Bu yolculuk nasıl başladı?
Glowon’un doğuş hikayesi aslında birkaç önemli dinamiği barındırıyor. Dünya ölçeğinde baktığımızda, Doğal Kozmetik alanında iki farklı kutup olduğunu görürsünüz. Birinci kutup, Fransa. Uzun yıllardır pazarı domine eden, yüksek fiyatlı, göz alıcı ambalajları olan, insanların satın aldıklarında farklı bir zümrede hissettikleri bir geleneği var. Diğer kutup ise Kore. Özellikle sosyal medyanın gücünü alışveriş tercihlerinde yoğun hissettiğimiz bir dönemden geçiyoruz. Kore Kozmetiği de fenomen olmuş durumda. Kore kozmetiği ise daha doğal içeriklerin ön plana çıktığı, etken maddelerinin tüm şeffaflıkla paylaştığı, insanların doğal güzelliklerini ön plana çıkaran bir yapısı var. Türkiye ise tam bu iki kutbun ortasında yer alıyor. Bize göre potansiyel olarak dünyanın üçüncü kutbu olma yolunda ilerliyor. 86 milyon nufüs ve ağırlıklı gençlerden oluşması potansiyelini ortaya koyuyor. Yeni trendlere hızla adapte olması, doğal içeriklere olan düşkünlük, sosyal medya kullanımı ve fan kültürü de Türkiye’nin gelecek dönemde farklı bir pozisyon almasını sağlayacak nedenlerden sadece bir kaçıdır. Glowon olarak, Türkiye’nin doğal kozmetik yolundaki potansiyeli göz önüne alarak, insanlığa dokunan bir yolculukta olmak istedik. Doğal kozmetik, insanların hem sorunları çözerken hem de ruhuna mutluluk verdiğiniz bir alan. Glowon, bu alanda tüm insanlığa fayda sağlayacak bir yolculuğu başlattı. Ağırlıklı olarak doğal içerikleri baz alarak, etkili formüller oluşturup, insanlara çözümler oluşturuyoruz. Asla %100 doğal olacağız diye bir kaygımız yok. Doğallığın yanında insanlara fayda sunmak istiyoruz. Dünya’nın zor bir ekonomik dönemden geçtiği bu dönemde, ayırdıkları bütçenin karşılığını vermek istiyoruz. Şu an kadar çıktığımız bu değerli yolculukta bizleri her zaman desteklediler. Bu desteğin devam etmesini, birlikte Glowon doğal güzellik yolculuğunu daha fazla kişiye ulaştırmak istiyoruz.
Markanızı oluştururken ilham aldığınız şeyler nelerdi? Glowon’un farkını nasıl tanımlarsınız?
Markamızı oluştururken formülü 3+1 olarak belirledik. Markamızı tanımlayan 3 ana kolon ve bunların hepsine destek olan bir kolondan oluşturduk. Markamızın ilk ana kolonu, doğaya saygılı ve sürdürülebilir bir marka olmak. Dünyamızın kaynakları giderek azaltmakta ve bu kaynakları insanlık olarak sorumsuzca kullanmaya devam ediyoruz. Glowon olarak, dünyanın bu kötü gidişine dur demek istiyoruz. Ambalajından hammaddesine, teslimattan marka stratejisine kadar her alanda sürdürülebilirlik adımlarına ihtiyaç duyulduğunu düşünüyoruz. Yakın bir zamanda Sürdürülebilirlik alanında Glowon’un yol planını anlatan bir manifesto yayınlayacağız. Çalışmaları devam ettiği için açıklayamıyorum ama Türkiye pazarında farklılık yaratacak, herkesin heyecan duyacağı projelerimiz var. Umut ediyorum ki bu alanda yaptıklarımız, diğer markalara ilham kaynağı olur. Tabii ki şunun bilincindeyiz, Sürdürülebilir bir Dünya yaratmak sadece Glowon’un üstesinden gelebileceği bir konu değil. Bunun için kollektif bir anlayışa ihtiyacımız var. Sürdürülebilirlik alanında taşın altına el koymak isteyen tüm organizasyonlara işbirliği süreçlerine açığız. Markamızı tanımlayan diğer ana kolon ise Kişiselleştirilmiş Doğal Bakım çözümleri sunuyoruz. Glowon, şu an 3 ana kategoride yer alıyor; Cilt Bakım, Saç Bakımı ve Vücut Bakım olmak üzere. Günümüz dünyasında insanlar farklı alanlarda problemler yaşayabiliyor. Örneğin, cildinde nemsizlik varken, bir taraftan da saçları bakımsız ve mat olabiliyor. Bu anlamda Glowon içinde tüm sorunlarınıza çözüm bulabilecek şekilde ürün yelpazesi oluşturduk. Bir taraftan cilt probleminize çözüm bulabilirken, aynı zamanda saç ve vücut içinde belirlediğimiz çözümlerden faydalanabilirsiniz. Müşterilerimizi desteklemek adına ‘Bakım Setleri oluşturduk. Dileyenler ise kendine uygun şekilde ürün yelpazemizden bakım setlerini oluşturabilirler.
Markamızın belirlediğimiz son ana temeli ise Erişilebilir Doğal Güzellik sunuyoruz. Doğal güzellik ürünleri daha önceden hep kadınların tercih ettiği bir alan görünür. Fakat son dönemdeki gelen raporlar ve alışverişlerden elde ettiğimiz içgörüler bu anlayışın değiştiğini görüyoruz. Erkekler de doğal kozmetik alanında alışveriş yapıyorlar, en ince ayrıntısına kadar tüm detaylara hakimler, kendilerine özel olarak cilt bakım rutinleri oluşturuyorlar. Bu yüzden Glowon markasını cinsiyetsiz, idelojisi olmayan ve bir taraftan uzak şekilde kurguladık. Doğal kozmetik alanında herhangi bir sorunu olan kişiye etkili çözümler sunarak, herkes tarafından erişilebilir olmasını istedik. Tabii ki fiyatlanma konusunda erişilebilir olmamızın en önemli unsurlarından birisi. Türkiye pazarında çok pahalı veya çok ucuz ürünlere rastlayabiliyorsunuz. Glowon ise ne çok pahalı ne çok ucuz olacak. Her bütçeye uygun ürünler sunarak, etkili çözümler ortaya koyacak. Fiyatlanma konusunda da buna çok dikkat ediyoruz. Bu anlattığım 3 ana kolonu destekleyen kolon ise %100 Müşteri Memnuniyetini sağlamak. Glowon yolculuğuna başladığımız andan itibaren müşteri memnuniyetine çok önem veriyoruz. Bir şekilde Glowon deneyimi yaşayan herkesin mutlu ayrılmasını amaçlıyoruz. Bir soru sorulduğunda tüm şeffaflığıyla cevap veriyoruz, teslimatta bir sıkıntı olduğunda (bizden kaynaklamasa bile) hemen bir çözüm oluşturuyoruz. Glowon ürünlerini tercih eden herkesin günün sonunda çevresine bu güzel deneyimi aktarmasını istiyoruz. En sevdiğimiz istatistiğimiz de şu ana kadar %100 müşteri memnuniyeti ile devam edeceğiz. Tabii ki yolculuktan sıkıntılarımız olacaktır ama %100 müşteri memnuniyetini hedef alarak aksiyonlarımıza devam edeceğiz. Şu an markayı 3+1 olarak tanımlıyoruz fakat buraya eklenecek diğer konuda yapay zeka. Glowon markasının her alanında yapay zeka çözümlerini kullanıyoruz. Kullanmaya devam edeceğiz. Bu alanda diğer kozmetik markalarının önüne geçebilecek bir süreç tasarımı yapıyoruz.
Girişimcilik yolculuğunuzda karşılaştığınız en büyük zorluk neydi ve bunu nasıl aştınız?
Girişimcilik, Türkiye sınırları içerisinde hakikaten farklı bir macera. İlk olarak Girişimcilik tüm damarlarınıza kadar işlemesi lazım. Glowon hikayesi başladığı andan itibaren girişimcilik tutkusunu tüm hücrelerimizde hissettik. 3 ortak olarak yola çıktık. Genç bir yatırımcımız var. Ağırlıklı olarak inşaat sektöründe büyük başarılar elde etmiş. Eminim ki gelecek süreçte Türkiye, çok başarılı bir yatırımcı kazandığını düşüyorum. Özellikle doğal kozmetik alanında elde ettiğimiz başarılar ile çok ses getireceğiz. Diğer ortağımız Teknoloji ithalat ve ihracatında değerli deneyimleri var. Bence Türkiye’de en zor olan konulardan biri teknoloji alanında yapılan dış ticaret. Bu anlamda ortağımız çok değerli tecrübelerini Glowon çatısına taşıdı. Ben de yaklaşık 15 senedir pazarlama alanındaki tecrübelerimi yoğunlaştırarak Glowon markasını hep beraber inşa ettik. Girişim yolculuğunda bence karşılaştığımız en büyük zorluk hazırlık aşamasıydı. Markayı ve ürünleri sıfırdan başlayarak bugünlere gelmesini sağladık. Geceli-gündüzlü emekler vererek, aynı bir çocuk gibi markayı büyüttük. Başka organizasyonların 1,5 sene harcayacağı hazırlık dönemini yaklaşık 2 ayda tamamladık ve satışa hazır hale getirdik. Burada yaptığımız çözüm, ortakların birbirine güveni, bir harmoni halinde çalışması, yatırım gücü ve geçmiş tecrübeyle harmanlayarak doğru bir planlama yaptık. Planı hayata geçirirken de doğru partnerleri seçtik, partnerlerimizle beraber hakikaten bir aile ortamı oluşturduk. Sağolsun tüm partnerlerimiz bizimle beraber gece gündüz demeden çalıştılar. Günün sonunda bir hayali hep beraber gerçekleştirdik.
Kozmetik sektöründe hızla büyüyen bir marka yaratmanın sırları sizce nelerdir?
Açıkçası marka oluşturmanın sırları olduğuna inanmıyorum. Çünkü tüm markanın kendine özgü bir yolu var. Bu yolu doğru şekilde planlayıp, oluşan durumlara karşı günümüze uygun çözümler üretmek gerekir. Planlamayı yaparken önce pazarı ve rakipleri doğru şekilde araştırmak gerekir. Çok hızlı değişen bir dünyanın içinde yaşıyoruz. Daha önce araştırdıklarımız çok hızlı şekilde değişebilir o yüzden bu araştırmaları sık sık yapıp, markanıza özel bir strateji kurmalısınız. Kozmetik sektöründe durağan bir dönem kesinlikle beklemeyin. Hızlı ve aktif olmalısınız. Trendler ve müşterilerin alışveriş alışkanlıkları çok hızlı değişiyor. Yaptığımız pazar araştırmalarında kadınların doğal kozmetik alanında bir çok markayı aynı anda kullandığını gördük. Bu durum bizim için hem avantaj hem de dezavantaj. Avantaj olan tarafı insanlar, farklı markalara şans verebiliyor fakat dezavantaj olan tarafı ise herhangi bir marka sadakati yok. Bu durumu bilerek yola çıkılmalı, marka stratejisini buna göre belirlemek gerekir. Kozmetik sektöründe trendleri takip etmek hem ürün hem de pazarlama açısından çok değerli. Eskiden trendler birkaç dergi ve yazılı mecra üzerinden dönüyordu. Fakat günümüzden tamamen sosyal medya kanalları üzerinden ilerliyor. Başarılı bir kozmetik markasının mutlaka instagram alanında aktif olmalı. Bence instagram’ın yanında Tiktok’da unutulmamalı. Özellikle Kore kozmetiğin başarının ana nedeni Tiktok da yakaladığı görünürlüktür. Son olarak başarılı bir kozmetik markasının önemli parçalarından biri de dijital alanı iyi kullanmasıdır. Reklamdan, sosyal medyaya, eticaretten, pazaryerlerine kadar dijitali çok iyi kullanacak bir yapı kurulmalıdır.
Glowon ürünlerini oluştururken en çok dikkat ettiğiniz unsurlar neler?
Markanın ana temellerinden biri olan doğal ve temiz içeriklerin kullanılmasına dikkat ediyoruz. Daha önce de belirttiğim gibi %100 doğal olacağız bir kaygımız yok. İçeriklerin temiz ve doğal olmasının yanında mutlaka etkili olması da bizim için değerli. Doğal içerik ve etkili olmasının yanında multi fonksiyonel olmasına da özen gösteriyoruz. Örneğin ürünümüz bir taraftan nemlendirirken diğer taraftan ciltte ton eşitsizliğini gideriyor. Yine örnek olarak verecek olursak güneş kremimizi hem güneşten koruma için kullanırken hem de makyaj bazı olarak kullanabiliyor. Böyle durumlarda bizim için çok değerli. Müşterilerimiz aynı ürün içerisinde birden fazla faydaya ulaşması ayrıca çok mutlu ediyor. Son olarak ürünlerde yenilikçi tarafın olmasına da özen gösteriyoruz. Glowon’u eline aldıklarında mutlaka göz bebeklerinin büyüyüp, kullandığı anda aşık olmasını istiyoruz. Bu anlamda yenilikçi ürünler müşteri üzerinde bu tip duyguların uyanmasını daha kolay sağlıyor.
Doğal ve temiz içerikli ürünler son yıllarda çok ön planda. Glowon bu konuda nasıl bir duruş sergiliyor?
Çoğu kişinin son yıllarda artan bir alışveriş trendi olarak görürken, Glowon olarak biz markamızın ana temellerinde biri olarak görüyoruz. Doğal ve temiz içerikleri olan ürünler markamızın hayatının bir parçasıdır. Hep öyle kalacaktır. Burada duruşumuz çok net ve bu duruşun üzerine tüm markamızı inşa ediyoruz. Tabii ki sadece bizim duruşumuz tüm pazarı etkileyemeyecektir ama gördüğümüz son dönemde markaların bu konuda ilham aldığıdır. Glowon olarak doğal ve temiz içerikli ürünler kullandığımızı sertifika hususunda da belgelemek istiyoruz. Yurtdışında bu konuda hizmet veren organizasyonlara görüşmelerimiz devam ediyor. Kullandığımız ürünleri sertifikalandırarak tüm kullanıcılarımız gönül rahatlığıyla Glowon ürünlerini günlük rutinlerine eklemek istiyoruz.
Sizi en çok motive eden şey nedir? Başarıyı nasıl tanımlıyorsunuz?
Başarıyı maddi alandan farklı şekilde tanımlıyoruz kendi içerimizde. Glowon yolculuğu başlatırken hem kendi coğrafyamıza hem de yurt dışında yaşayan insanların hayatlarına dokunalım istedik. Her yıl milyonlarca kişi çeşitli sorunlardan kaynaklı olarak doğal kozmetik kullanıyor. Glowon olarak doğaya saygılı, sürdürülebilirlik odaklı, erişilebilir ve kişiselleştirilmiş doğal bakım çözümleri sunarak hem sorunlarına çözüm olmak hem de ruhlarına mutluluk vermek istiyoruz. Glowon’un bu alanda etkili ve her kesimden insanın sevdiği bir marka haline getirirsek kendimizi başarmış hissedeceğiz. Bu alanda hayaller kurarak başladık, hepsini adım adım gerçekleştirmeye devam ediyoruz. Her gerçekleşen adım bizi gelecek adına çok motive ediyor. Diğer bir motive kaynağımız da mutlu müşterilerimiz yazdığı yorumlar oluyor. Her gün müşteri yorumlarına bakıyoruz. Yazan her yorumdan mutlu oluyoruz. Sorununa çözüm bulanlar, arkadaşlarına bizi tavsiye edenler, ürünlerimize aşık olanlar bizi gelecek adına daha çok motive ediyor. Şunun farkındayız; ‘Roma Bir Günde Kurulmadı!’. Bu bir yolculuk. Yolculuğun her adımında stresli olsa da zevk almayaçalışıyoruz.
Kendi tarzınızı nasıl tanımlarsınız? Sade mi, iddialı mı yoksa trendlere mi yakınsınız?
Glowon’un kendine has bir tarzı var. Hem doğallığı ve sadeliği ön plana çıkarırken hem de gençlik enerjisini içinde barındırıyor. Glowon olarak yeni alanlara girmeyi çok seviyoruz. Markanın gelişime çok katkı sağladığını düşünüyorum. Ayrıca müşterilerimizi çok iyi dinleyen bir yapıdayız. Aslında bizim tarzımıza yön veren müşterilerimiz. Her alanda onları dinliyoruz, onların söylediklerine göre hareket ediyoruz. Aslında bizce gelecek buranın üzerine kurulacak. Müşterilerini doğru dinleyip, aksiyon alan markaların ömrü daha uzun olacak.
Glowon için yakın zamanda hayata geçirmeyi planladığınız yeni projeler var mı? Beş yıl sonra Glowon’u nerede görüyorsunuz?
Gelecek 5 yıl planımızda iki tema ön plana çıkıyor; İhracat ve Üretim. En başta belirttiğim gibi Dünya’nın 3. büyük kutbu Türkiye olacak. T-Beauty olarak dünya ölçeğinde büyük potansiyele sahip olduğumuzu düşünüyoruz. Bu anlamda, ihracat üzerinde detaylı planlamalar yaptığımız bir alan. Orta Doğu, Kuzey Afrika, Orta Asya, Güney Amerika, Güney Asya pazarlarında Türkiye’nin büyük potansiyeli var. Özellikle Türk Dizi sektörünün elde ettiği başarılar bu pazarlarda farklı kapıları açabileceğini inanıyoruz. Glowon olarak çalışmalara şimdiden başladık. Birkaç farklı pazarda görüşmelerimiz devam ediyor. Ayrıca Trendyol üzerinden Suudi Arabistan, Azerbaycan, Katar, BAE, Umman, Bahreyn ve Kuveyt pazarlarından siparişlerimiz gelmeye başladı. Bu da bizi ayrıca mutlu ediyor. İhracat anlamında büyük bir potansiyel olduğunun bir göstergesidir. Ayrıca bu alanda yapılan en prestijli organizasyonlardan biri olan Beauty İstanbul 2025’e katılımcı olarak yer alacağız. Dünyanın dört bir tarafından gelen ziyaretçileri standımızda ağırlamaktan mutluluk duyuyoruz. Umarım elde ettiğimiz kontaklar bize ihracat anlamında dönüş yapar.
Gelecek planlarımızın diğer önemli bir teması da kendi üretimimizi yapmak istiyoruz. Yatırımcımızın desteği ile Bilecek bölgesinde 10 dönümlük sanayi arsası üzerinde üretim için fizibilitemiz devam ediyor. Burayı doğal kozmetik alanın bir üs haline getirmek istiyoruz. Sadece Glowon’un üretim sahası olmayacak, bunun yanında etkili bir Ar-GE, Doğal Kozmetik alanında yer alacak start up’lar, doğal kozmetik alanında yer alan ambalaj, ham madde, tasarım gibi üretimlerde yer alacak. Bir markanın uçtan uca tüm ihtiyaçlarını karşılayabilecek. Türkiye, endemik bitki konusunda bir cennet. Yaklaşık 2500 adet endemik bitki sadece Türkiye coğrafyasında yetişiyor. Amacımız, etkili bir Ar-Ge ekibi kurarak, endemik bitkileri Türkiye’nin doğal kozmetik sektörüne kazandırmak. Bu şekilde her yıl milyarlarca dolar ödediğimiz alanı kendi pazarımıza yönlendirerek, cari açığın kapatılmasına destek olmaktır.
Kozmetik dünyasına adım atmak isteyen girişimcilere vereceğiniz en önemli tavsiye ne olurdu?
Bu alanda saatlerce konuşabilirim. Umarım bir organizasyonda sahnede genç girişimcilere tavsiyelerimi aktar şansım olur. Orada tüm detaylarını aktarabilirim. Şu an en ön plana çıkanları paylaşmak isterim. Kozmetik alanında girişimci olmak istiyorsanız mutlaka konfor alanınızdan çıkmanız gerekiyor. Kozmetik alanını yan bir iş ya da farklı bir yatırım olarak görmek başarı şansınızı azaltacak. Tüm dikkatinizi buraya vererek, çözümler geliştirmelisiniz. Kozmetik alanı dışarıdan çok zevkli gözükse de aslında içerinde çok stresli bir alandır. Yeni başlayan bir markanın ilk 24 ayı türbülanslarla geçecektir. Elde ettiğiniz tecrübeler, bu süreci daha kısa ve sarsıntısız atlamanızı sağlayacaktır. Güçlü bir finansal akış ile planlarınızı daha kolay hayata geçirebilirsiniz. Bu anlamda, finansal sürecinizi doğru planlamalısınız. Kozmetik sektörü durağanlığı affetmez. Hızlı ve hareketi sevmiyorsanız yanlış yerdesiniz. Farklı bir sektör bulup, günlerinizi aynı hale getirebiliriz. Kozmetikte ise günlerin her biri birbirinden farklıdır. Buna kendinizi adapte etmelisiniz. Hem Türkiye pazarını hem de dünya pazarını doğru şekilde okumalısınız. Eğer trendleri doğru takip edemezseniz hemen sürecin dışına itilirsiniz. Kozmetik sektöründe başarılı gördüğüm örneklerin ortak özelliği matematik ve analitik taraflarını çok iyi kullanmalarıdır. Bu alanda kendinizi yeterli görmüyorsanız hiç başlamayın derim. Son olarak takım çok önemli. Her işi siz yapamazsınız. Doğru takım üyelerini bir araya getirmeli ve onları motive etmelisiniz. Eğer bunu yapamıyorsanız, başarıya ulaşmanız neredeyse imkansız.
